DESCRIPCIÓN DE LOS PROCEDIMIENTOS

Se caracteriza esta actividad por la recolección de la información correspondiente a lo que cada persona realiza para el desarrollo o cumplimiento de su tarea diaria, teniendo en cuenta que cada tarea forma parte de un procedimiento y por ende de un proceso.

RELACIONES Y RESTRICCIONES DE LOS PROCEDIMIENTOS

• Son invocados mínimo por una actividad.
• Lo conforman como mínimo dos tareas.
• No pueden iniciarse sin previos requisitos.
• Generan productos intermedios que se constituyen en requisitos o insumos de otros procedimientos

PROCEDIMIENTOS

Los procedimientos se definen como el conjunto de especificaciones requeridas para cumplir una actividad perteneciente a un proceso y que varía de acuerdo a los requisitos y tipo de resultado esperado.

ETAPAS BASICAS DE LOS PROCESOS

Preparatorios:

Las actividades que permiten la iniciación del proceso

De ejecución:

En los que los insumos son sometidos a la transformación que producirá valor agregado.

De resultados:

Es decir el producto o servicio resultante de la transformación de los insumos.

La actividad de control :

Está presente en cada una de las actividades descritas, a efectos de garantizar el valor agregado esperado y la calidad del producto o servicios a satisfacción del usuario.

¿QUIÉNES INTERVIENEN EN UN PROCESO?

Los proveedores:

Son quienes suministran los materiales y las informaciones de acuerdo con los requisitos.

Los responsables del proceso o productores:

son todos aquellos que aportan su trabajo personal en las diferentes etapas del proceso para lograr un producto o servicio que cumpla con todos los requisitos exigidos por el cliente.

Los clientes:

Los destinatarios finales del producto o servicio y los que en definitiva juzgan su calidad, en la medida en que satisface sus necesidades y expectativas.

CARACTERÍSTICAS DE LOS PROCESOS

• El documento o insumo inicial se convierte en valor agregado.

• El propósito del proceso lleva incorporada la ejecución de las actividades, para satisfacer las necesidades y expectativas del cliente.

• Tienen un principio y un fin: inician con determinada acción o evento y finalizan en otro.

• Cada paso se ubica en determinado lugar, por eso es importante la secuencia dentro del proceso.

CLASIFICACION DE LOS PROCESOS

Los procesos misionales:
Hacen realidad la misión organizacional. A través de ellos es posible satisfacer las necesidades de la comunidad, así como capitalizar las posibilidades de la organización y del entorno.

Los procesos transversales:
Introducen las acciones tácticas de la organización, las que permiten asumir con características propias la responsabilidad de producir unos resultados definidos.

Los procesos de apoyo:
Soportan el desarrollo de los demás procesos, introduciendo las herramientas logísticas requeridas en la organización

COMPONENTES BÁSICOS DE UN PROCESO

Recursos:
Equipos, herramientas; software
y hardware.




Entradas:
Qué se recibe;
de dónde y de quién.




Métodos ó procedimientos:
formas; instrucciones;
controles.




Quién:
Gente; destrezas; experiencia.


Salidas:
Qué se entrega;
cómo, cuándo; a quién se
entrega.

PROCESO

Actividad que se lleva a cabo en una serie de etapas para producir un resultado específico o un grupo coherente de resultados específicos, o bien como un grupo de acciones que tienen un propósito común.