Los proveedores:
Son quienes suministran los materiales y las informaciones de acuerdo con los requisitos.
Los responsables del proceso o productores:
son todos aquellos que aportan su trabajo personal en las diferentes etapas del proceso para lograr un producto o servicio que cumpla con todos los requisitos exigidos por el cliente.
Los clientes:
Los destinatarios finales del producto o servicio y los que en definitiva juzgan su calidad, en la medida en que satisface sus necesidades y expectativas.
